Términos y Condiciones Galiemas.com

Este servicio es ofrecido por Affection ApS (galiemas.com) - Adelgade 12, 1, 9000 Aalborg, Denmark. Número de Identificación Fiscal: 43328875. Los siguientes Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el Proveedor de Servicios (Affection ApS) y el Usuario.


Estos Términos y Condiciones se aplican a la compra de artículos en galiemas.com para su entrega en Spain, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
Para comprar en galiemas.com debe ser mayor de 18 años y poseer una tarjeta de pago válida. No obstante, si aún no ha cumplido 18 años, un tutor puede realizar pedidos en su nombre.

CÓMO COMPRAR CON NOSOTROS

Seleccione los artículos que desea comprar y colóquelos en el "Carrito de compra". Puede modificar y verificar continuamente el contenido del carrito, así como el precio de los artículos hasta el momento de realizar el pedido. Todos los precios de galiemas.com incluyen IVA y gastos de envío.
Haga clic en "Carrito de compra" cuando esté listo para realizar el pedido, introduzca su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, método de pago y seleccione un medio de envío (cuando sea posible).
Puede cambiar el contenido del carrito hasta que confirme su compra presionando el botón "Continuar con el pago". Luego, su pedido avanzará a galiemas.com.

SUSCRIPCIONES

La suscripción a Galiemas.com le facilita acceso a ofertas especiales de asociados, precios únicos de productos, etc. La compra como miembro registrado de galiemas.com es opcional. La suscripción es una opción que usted ejerce activamente al realizar el pedido, o directamente utilizando las páginas de registro.


TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SUSCRIPCIÓN
Solo se aplican si ha seleccionado activamente una suscripción. Se indicará en su correo electrónico y directamente en su perfil si ha seleccionado una suscripción.

1. Ventajas
La suscripción le proporciona acceso a ofertas especiales de asociados y descuentos en productos de galiemas.com. De hecho, tenemos tanta confianza en nuestros precios que, si encuentra un artículo más barato en cualquier otro lugar, igualaremos ese precio. Esto se aplica a todos los suscriptores de pago.
Al mismo tiempo, ofrecemos una política de devolución de 14 días: si cancela la compra, puede devolver cualquier producto sin abrir durante 14 días a partir de la fecha de envío.
Los suscriptores tienen acceso a una línea directa especial (encontrará el número en la confirmación de su pedido o a través de su perfil después de activar la suscripción). Nuestros teléfonos están disponibles de lunes a jueves de 09:00 a 17:00 horas y viernes de 09:00 a 16:00 horas. Recuerde tener a mano su número de pedido cuando contacte con el servicio de asistencia (idioma inglés).

2. Pago
Nuestro servicio se factura mensualmente, utilizando su método de pago elegido, en el día correspondiente al inicio de su suscripción. Así aseguramos que todos los usuarios tengan acceso ininterrumpido al sitio web. En algunos casos, el momento de su factura puede cambiar, por ejemplo, si su método de pago no se ha establecido por completo o si su suscripción de pago comenzó un día que no está incluido en un mes determinado. Si ha pagado un mes por adelantado, pero decide cancelar su suscripción, esta continuará vigente hasta el final del período prepagado.
Su pago se realizará mediante una conexión SSL encriptada y aparecerá en su extracto bancario de la siguiente manera: Galiemas.com +44 20 3808 6968
Podemos cambiar el precio de los servicios, incluidas las tarifas de suscripción recurrentes, el Período de prepago (para períodos que aún no se hayan pagado), de vez en cuando y le comunicaremos cualquier cambio de precio con anticipación (7 días) y, si corresponde, cómo aceptar dichos cambios. Los cambios de precio entrarán en vigencia al comienzo del siguiente período de suscripción posterior a la fecha del cambio de precio. Sujeto a la ley aplicable, usted acepta el nuevo precio al continuar utilizando el servicio después de que el cambio de precio entre en vigencia. Si no está de acuerdo con un cambio de precio, tiene derecho a rechazar el cambio cancelando la suscripción a los servicios antes de que el cambio de precio entre en vigencia.

3. Pedidos
Recibirá una confirmación por correo electrónico de noreply @ galiemas.com cuando haya completado el pago y siempre tendrá acceso a su historial de pedidos en galiemas.com a través de su perfil. Las personas físicas mayores de 18 años pueden registrarse como suscriptores. La mayoría de los productos tendrán una compra máxima de uno por producto y suscripción, ya que las compras a menudo se realizan por debajo de su precio. Se permite una suscripción por hogar y, por lo tanto, no se permite crear varias cuentas con la misma dirección. Nos reservamos el derecho de facturar posteriormente el precio de venta normal para los no suscriptores si se compra más de una unidad del mismo artículo en un plazo de 30 días.

4. Términos y condiciones de suscripción
Al suscribirse, usted da permiso a galiemas.com para cobrar el importe acordado por adelantado de forma mensual, quincenal o semanal (según el tipo de suscripción). Puede revocar el permiso para que carguemos el importe a su tarjeta en cualquier momento.
También puede reclamar "cargos no autorizados" a su tarjeta, en un plazo máximo de ocho semanas después del cargo, a menos que se indique lo contrario en su acuerdo con el proveedor de la tarjeta.
Cuando cambie el precio de la suscripción a galiemas.com, se le informará por correo electrónico desde noreply @ galiemas.com así como en su perfil de galiemas.com

5. Cancelación de Suscripción
Puede cancelar su suscripción(*) en cualquier momento y seguirá teniendo acceso a galiemas.com hasta el final de su período de facturación mensual. No reembolsamos ni abonamos ningún período de suscripción iniciado o parte del mismo. Para cancelar su suscripción, vaya a la página "Perfil" y siga las instrucciones de cancelación. Si cancela la suscripción, su cuenta se cerrará automáticamente al final del período de facturación actual. También puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente por correo electrónico antes del vencimiento del período.
* No es posible cancelar su suscripción dentro de las primeras 24 horas debido al proceso de registro en nuestros sistemas. Si su tarjeta de pago vence pronto o ya ha vencido, puede introducir el nuevo número de tarjeta en su perfil de galiemas.com y así asegurar su suscripción continua. Los productos pedidos durante el período de suscripción serán entregados, incluso después de que el período de suscripción haya terminado.

6. Responsabilidad del titular de la tarjeta
Debe pagar el importe íntegro de todo el período de suscripción seleccionado y los cargos de suscripción subsiguientes, a menos que la suscripción haya sido rescindida mientras tanto. Consulte las reglas anteriores para la cancelación.

7. Derecho de cancelación
Si cancela su suscripción, le devolvemos el dinero. Puede cancelar su suscripción si no la ha utilizado en un plazo de 14 días. Le reembolsaremos el importe sin demoras indebidas y nunca más tarde de 14 días a partir del día en que se nos notifique que desea cancelar el acuerdo. Le devolveremos el dinero por el mismo medio de pago que utilizó en el momento de la compra, salvo que se acuerde otro medio.

PAGO DE PRODUCTOS

Galiemas.com acepta mensualmente las siguientes tarjetas de crédito: VISA, Mastercard
Su pago se realizará mediante una conexión SSL encriptada y aparecerá en su extracto de cuenta como: Galiemas.com +44 20 3808 6968
- No cobramos comisiones por tarjeta.
- Los datos de la tarjeta de crédito nunca se guardan.
- El importe no se cargará en su tarjeta hasta que el artículo haya sido enviado.
- Los pagos se pueden dividir en varias cuotas más pequeñas para garantizar una recogida y entrega seguros y rápidos.
- Para ciertos métodos de pago, el emisor puede cobrar una comisión de transacción extranjera u otros costes. Consulte con su proveedor de servicios de métodos de pago para obtener más detalles.

ENVÍO

Galiemas.com es un concepto de distribuidor mayorista en el que el usuario final puede elegir servicios de transporte y precios específicos, según el tamaño del paquete, el peso y la dirección de envío. Galiemas.com siempre ofrece la opción de ‘envío gratis’, que se incluye automáticamente en el precio final. A los artículos especiales se les puede aplicar una tarifa de envío adicional, en caso de que las dimensiones y/o la dirección de envío no sean aptas para la opción de 'envío gratis'.
Una vez que haya realizado su pedido, se envía a nuestro almacén (local y/o de terceros) para su procesamiento y envío. Espere de 1 a 2 días hábiles para el procesamiento y envío de su pedido.
- Entrega estándar: 5-7 días hábiles
- Entrega urgente: 2-4 días hábiles
Tenga en cuenta: Puede haber casos en los que el envío se retrase debido a circunstancias fuera de nuestro control. Si esto sucediera, nos esforzaremos por informar a nuestros clientes sobre dichos retrasos lo antes posible.

Proveedor de almacén
Todos los pedidos se envían desde/en nombre de nuestro proveedor de almacén Zoo Factory ApS (ref.: Logistic Operator); Adelgade 12, 1, 9000 Aalborg, Denmark, NIF: DK43328875, independientemente del origen de los productos (almacenes locales, servicios de dropshipping u otros). Esto se incluirá en todos los paquetes y documentación.

En ningún momento Zoo Factory ApS será responsable de ningún negocio realizado por Galiemas.com con sus clientes. Galiemas.com se creó con la intención de procesar múltiples proveedores de envío directo a través de Zoo Factory ApS, tanto ahora como en el futuro. Zoo Factory ApS es el proveedor de servicios de venta directa. Sin embargo, no es responsable de ningún problema que pueda surgir entre Galiemas.com y sus clientes. Esto incluye garantías y devoluciones.

Retrasos en la entrega
Si Galiemas.com no puede entregar en el plazo acordado, el consumidor debe ser informado en un plazo de 24 horas del motivo de la demora e informado del nuevo plazo de entrega. Si Galiemas.com tampoco puede subsanar el error en un plazo razonable, el consumidor tiene derecho a cancelar la compra. Esto también se aplica a pedidos especiales.

GARANTÍA DE PRECIO

En galiemas.com nos esforzamos para asegurarle el mejor precio en todos los artículos de nuestro catálogo.
Para garantizar una comparación justa, el precio que igualamos debe cumplir estos sencillos requisitos antes de contactar con nuestro servicio de atención al cliente:
- El artículo debe estar en stock en la tienda con la que lo comparamos.
- La garantía de precio se aplica a artículos que están realmente disponibles y, por lo tanto, no a promociones especiales, productos a granel y/u ofertas especiales con disponibilidad o tiempo limitados.
- La garantía de precio no se aplica a las ofertas que requieren suscripción, como una asociación de compras y/o clubes de fidelidad o cualquier forma de pago para acceder a la oferta.

En el improbable caso de que encuentre el mismo artículo en stock a un precio más bajo en una cadena de tiendas o en alguna importante tienda en línea que venda a/desde su país de origen, igualaremos el precio del artículo. Para comprar el artículo al precio más bajo, contacte con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar su pedido. Necesitamos documentación que pruebe el precio antes de poder aplicar la garantía de precio. Tenga en cuenta que todos los precios de galiemas.com incluyen el envío (precio total).

DERECHO DE CANCELACIÓN

Como consumidor, tiene un derecho de cancelación de 14 días cuando compra con nosotros.
El período de cancelación vencerá 14 días después de la fecha en que haya recibido su artículo. Si ha pedido varios artículos diferentes en un mismo pedido, pero se entregan individualmente, el plazo comienza a correr desde el día en que recibe el último artículo.
Si el pedido consta de varios envíos o piezas, el plazo de cancelación expirará 14 días después de la fecha en que reciba el último envío o la última pieza.
El plazo significa que tiene 14 días desde la recepción para avisarnos si desea cancelar su compra. Puede llamarnos al teléfono +44 20 3808 6968 o enviar un correo electrónico a support @ galiemas.com o utilizar el formulario de cancelación estándar, disponible en nuestro servicio de atención al cliente haciendo clic aquí o directamente desde el correo electrónico de confirmación de pedido y en el sitio web.
No puede cancelar la compra negándose a recibir el artículo sin notificarnos al mismo tiempo.

Si desea ejercer su derecho de desistimiento, galiemas.com le reembolsará su pago (menos cualquier coste de devolución siempre que galiemas.com le haya informado que este coste de devolución corre de su cuenta al ejercer el derecho de desistimiento) dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que galiemas.com recibió el aviso. Si galiemas.com }} no ha recibido el producto, galiemas.com tiene derecho a esperar antes de hacer el reembolso hasta que se produzca cualquiera de los siguientes: (i) se devuelva el producto o (ii) hasta que usted entregue una prueba de que el producto ha sido devuelto.

Hay una serie de casos en los que el consumidor no tiene el derecho legal de desistimiento de 14 días, aunque el producto o servicio se vendiera en línea (venta a distancia).
Esto se aplica a lo siguiente:
- productos que están específicamente diseñados para el consumidor
- entradas para, por ejemplo, conciertos, teatro, vuelos y reservas de hotel
- entrega de alimentos, bebidas u otros artículos de consumo general del hogar
- determinados productos precintados si el precinto está roto, como grabaciones de sonido e imagen, programas informáticos y productos precintados por motivos de higiene

CANCELACIÓN DE PARTE DE UNA COMPRA

Si nos ha comprado varios artículos, tiene la opción de devolver uno o más artículos, incluso si se compraron en un solo pedido. Tenga en cuenta que no se le reembolsarán los gastos de envío si cancela parte de su compra. Si no está satisfecho con su pedido, puede llamarnos al teléfono +44 20 3808 6968 o enviar un correo electrónico a support @ galiemas.com o visitar el Servicio de Atención al Cliente directamente.

DEVOLUCIONES

Una vez que nos haya notificado que desea cancelar su compra, tiene 14 días para devolvernos el artículo. Debe pagar la devolución del paquete y es responsable de cualquier daño que pueda ocurrir durante el envío.

Por favor, envíe el artículo a:

ZooFactory ApS
ATN: Procesamiento de devoluciones
Adelgade 12, 1
9000 Aalborg
Denmark

* Añada la nota Devolución (código:4010F01).
Solo aceptamos los paquetes que se envíen directamente a esta dirección.

ESTADO DEL PRODUCTO A LA DEVOLUCIÓN

Si el artículo ha perdido valor porque lo ha utilizado de forma diferente a la precisa para determinar su naturaleza, propiedades y funcionalidad, solo se reembolsará una parte del importe de la compra. El importe que puede obtener depende del valor comercial del artículo y, en algunos casos, esto podría significar que solo se le reembolsarán los gastos de envío. Recomendamos devolver el artículo en su embalaje original. Si falta el embalaje original, el valor del artículo puede verse disminuido.

GARANTÍA / DERECHO DE RECLAMACIÓN

Cuando compra con nosotros como consumidor, la normativa de la Ley danesa de venta de bienes se aplica a las compras de productos. Esto significa que tiene una garantía de 24 meses.
Si su reclamación está justificada, significa que el artículo puede repararse o cambiarse, el precio de compra puede reembolsarse o reducirse, según la situación específica.

Debe reclamar dentro de un "plazo razonable" después de descubrir el defecto. Si reclama dentro de los dos meses posteriores al descubrimiento del defecto, la queja siempre será oportuna.
Si la reclamación está justificada, le reembolsaremos los gastos de envío (razonables). El artículo debe devolverse siempre en un embalaje adecuado. Además, recuerde pedir un justificante del envío para que podamos reembolsarle los gastos de envío.

Si cancela la compra, los artículos deben ser devueltos al almacén desde donde fueron enviados. La dirección se puede encontrar en la confirmación de envío del pedido y en la documentación adjunta al paquete.

Solo aceptamos paquetes enviados directamente a esta dirección. Recuerde que el artículo siempre debe enviarse en un embalaje adecuado y asegúrese de pedir un justificante del envío. Usted es responsable del paquete/los artículos hasta que los recibamos. Por lo tanto, guarde el recibo postal, incluida cualquier información sobre los gastos de envío y cualquier número(s) de seguimiento y localización. Cuando devuelva el artículo, describa también el problema con el mayor detalle posible. No dude en utilizar nuestro formulario de reclamación, que encontrará utilizando el botón "Devolver", que se encuentra en el pedido, dentro de su cuenta de galiemas.com. Esto no es obligatorio, pero facilita el procesamiento del caso y minimiza el tiempo de gestión de su reclamación.
En las compras de productos descargables, garantizamos que el artículo se puede descargar y activar hasta durante tres años.

Ciertos productos de galiemas.com están marcados como 'OFERTA FINAL' y/o 'REACONDICIONADO'. Los productos marcados como OFERTA FINAL y/o REACONDICIONADO no pueden devolverse ni cambiarse por ningún motivo. Perfumes, champús en seco, esmaltes de uñas, productos para el cuidado facial, productos que contienen alcohol, baterías recargables y dispositivos USB recargables ("Productos especiales") son OFERTA FINAL y/o REACONDICIONADOS y no se pueden devolver ni cambiar una vez abiertos o si se ha retirado o roto el precinto del embalaje original.

REEMBOLSO EN CASO DE RECLAMACIÓN

Si presenta una reclamación sobre el producto y galiemas.com la ha aprobado, galiemas.com debe reembolsar el importe total, incluidos los gastos de envío y otras compensaciones a las que usted tenga derecho según la legislación vigente. El reembolso debe hacerse sin demoras indebidas a partir de la aprobación de una reclamación.

CONDICIONES DE REEMBOLSO

galiemas.com deberá realizar el reembolso con el mismo método de pago que se utilizó en el momento de la compra. galiemas.com tiene derecho a reembolsarle el importe por otros medios si usted ha aprobado activamente dicho medio de reembolso. Tenga en cuenta que las casillas marcadas no cuentan como aprobación activa del consumidor.

Derecho de Reclamación -Empresas (B2B)
Si desea ejercer su derecho de reclamación, deberá presentar una reclamación por escrito inmediatamente después de haber tenido conocimiento del defecto y, como máximo, un año después de la entrega.

Derecho de Cancelación -Empresas (B2B)
No existe ningún derecho de cancelación para los comerciantes. El derecho de cancelación solo se aplica a compras de consumo (B2C).

MISCELÁNEO

Los términos y condiciones de este acuerdo pueden ser modificados por Galiemas.com sin previo aviso al usuario. Galiemas.com se reserva el derecho de admitir cualquier error gramatical u ortográfico del acuerdo. Estos Términos y condiciones se rigen por las leyes de Dinamarca y se interpretarán de conformidad con los tribunales daneses. Los tribunales daneses tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier reclamación o disputa que pueda surgir en relación con estos términos y condiciones.

RECLAMACIONES

Si no está satisfecho con su compra o suscripción, puede llamarnos al teléfono +44 20 3808 6968 o enviar un correo electrónico a support @ galiemas.com o visitar el Servicio de Atención al Cliente directamente.

Si como consumidor desea presentar una reclamación sobre su compra, envíe un correo electrónico a support @ galiemas.com. Si no logramos encontrar una solución, puede enviar una reclamación al portal de Resolución de Disputas Online de la Comisión de la UE aquí: http://ec.europa.eu/odr
También puede encontrar un enlace directo a las siguientes organizaciones (locales) de Derechos del Consumidor:

Dinamarca
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Noruega
Forbrukertilsynet
Fred Olsens gate 1
0152 Oslo
www.forbrukerradet.no/klageguide

Suecia
ARN
Box 174
101 23 Stockholm
www.arn.se/om-arn/anmalan

Finlandia
Kuluttajaneuvonta
KKV, PL 5
00531 Helsinki
www.kkv.fi/en/consumer-advice

Gran Bretaña
Citizens Advice
3rd Floor North, 200 Aldersgate
London, EC1A 4HD
www.gov.uk/consumer-protection-rights

Francia
Comisión Europe
ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

Bélgica
European Consumer Centre Belgium / OOBC vzw
Hollandstraat 13
1060 Brussels
www.eccbelgie.be/ik-heb-een-klacht

Países Bajos
de geschillencommissie
PO Box 90600
2509 LP The Hague
www.degeschillencommissie.nl/komt-u-niet-tot-een-oplossing

España
Comisión Europea
ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.new&complainttype=1&consumer-question3=N

Alemania
Comisión Europea
eccwebforms.eu/germany/complaint

Australia
ACCC
GPO Box 3131
Canberra ACT 2601
www.accc.gov.au/contact-us/contact-the-accc/report-a-consumer-issue

Nueva Zelanda
Consumer Protection
PO Box 1473
Wellington 6140
www.consumerprotection.govt.nz/general-help/how-to-complain

Canadá
Office of Consumer Affairs
235 Queen St
Ottawa ON K1A 0H5
www.ic.gc.ca/eic/site/oca-bc.nsf/eng/h_ca02964.html


Estos Términos y Condiciones se actualizaron por última vez el 26/12/2024

Affection ApS
NIF: 43328875
Adelgade 12, 1
9000 Aalborg
Denmark